{"id":14883,"date":"2024-11-25T16:33:19","date_gmt":"2024-11-25T16:33:19","guid":{"rendered":"https:\/\/carolinacat.com\/power-systems\/?page_id=14883"},"modified":"2025-11-21T15:47:50","modified_gmt":"2025-11-21T15:47:50","slug":"customer-value-agreements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carolinacat.com\/power-systems\/service\/customer-value-agreements\/","title":{"rendered":"Customer Value Agreements (CVA)"},"content":{"rendered":"\n<h1>\n\t\tACUERDOS DE VALOR PARA EL CLIENTE (CVA)\n\t<\/h1>\n\t<p>Los acuerdos de valor para el cliente le ofrecen la <strong>confianza<\/strong>, <strong>fiabilidad<\/strong> y <strong>comodidad<\/strong> que se merece. <\/p>\n<p>Su CVA hace que el mantenimiento sea f\u00e1cil y el presupuesto predecible para proteger su inversi\u00f3n y darle tranquilidad.<\/p>\n<p>Tanto si tiene uno como cientos de grupos electr\u00f3genos, con un CVA obtendr\u00e1 un socio de confianza que le proporcionar\u00e1 un mantenimiento experto y planificado para prolongar la vida \u00fatil de sus equipos vitales y ayudarle a garantizar su rendimiento cuando m\u00e1s lo necesite.<\/p>\n<p>Prestamos servicio y reparamos generadores Cat\u00ae y equipos de potencia relacionados, adem\u00e1s de otros fabricantes como Kohler, Cummins, MTU y muchos m\u00e1s, lo que facilita su negocio.<\/p>\n\t<p><a href=\"#submit\">Cont\u00e1ctenos<\/a><\/p>\n\t<p>\u00a0\u00bfQu\u00e9 tipo de plan de mantenimiento energ\u00e9tico busca para sus instalaciones?<\/p>\n\t\t\t<a href=\"#maintenance\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\tMantenimiento rutinario durante todo el a\u00f1o\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<a href=\"#repair\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\tMantenimiento rutinario Y trabajos de reparaci\u00f3n seg\u00fan sea necesario\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<h2>Acuerdos de mantenimiento planificado<\/h2>\n<p><strong>No se arriesgue a tiempos de inactividad. <\/strong>Los niveles de CVA son opciones de nivel de servicio dise\u00f1adas para potenciar su \u00e9xito.<\/p>\n<p>Puede <strong>elegir entre 3 c\u00f3modos niveles de mantenimiento planificado<\/strong> para satisfacer sus necesidades. Todos los niveles cubren varias inspecciones a lo largo del a\u00f1o, un servicio anual, pruebas de bancos de carga y alg\u00fan nivel de supervisi\u00f3n del estado. Los niveles Oro y Platino tambi\u00e9n ofrecen descuentos en mano de obra y m\u00e1s conectividad.<\/p>\n<p>Aunque estos 3 niveles cubren a muchos clientes, nuestro equipo de expertos trabajar\u00e1 con usted para crear una soluci\u00f3n <strong><em>soluci\u00f3n personalizada<\/em><\/strong> que mejor se adapte a sus necesidades.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mantenimiento planificado = Previsibilidad y comodidad<\/strong><\/p>\n<p><strong>Por qu\u00e9 le conviene<\/strong><\/p>\n<p>Sabe que es necesario un mantenimiento regular, pero su presupuesto es muy ajustado este a\u00f1o.<\/p>\n<ul>\n<li><em><strong>Plata<\/strong>: Proporciona mantenimiento esencial y gastos predecibles, facilitando la elaboraci\u00f3n de presupuestos.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Usted espera que su generador de reserva funcione al m\u00e1ximo rendimiento en cualquier momento.<\/p>\n<ul>\n<li><em><strong>Oro<\/strong>: Ofrece m\u00e1s servicios cr\u00edticos, piezas y conectividad.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>No puede quedarse sin energ\u00eda debido a normativas de cumplimiento o a operaciones cr\u00edticas.<\/p>\n<ul>\n<li><em><strong>Platino<\/strong>: El mantenimiento preventivo y la supervisi\u00f3n del estado son fundamentales para su cuenta de resultados, su tranquilidad y sus clientes.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<h2>Nivel Plata<\/h2>  <ul role=\"list\"><li role=\"listitem\">Servicio de aceite y filtros<\/li><li role=\"listitem\">Pruebas del sistema de refrigeraci\u00f3n<\/li><li role=\"listitem\">Inspecci\u00f3n del sistema de combustible<\/li><li role=\"listitem\">Comprobaciones del sistema de admisi\u00f3n y escape<\/li><li role=\"listitem\">Inspecci\u00f3n de la bater\u00eda<\/li><li role=\"listitem\">Servicio de urgencias 24\/7\/365<\/li><li role=\"listitem\">Pruebas de bancos de carga\u00b9<\/li><li role=\"listitem\">Inspecciones trimestrales<\/li><li role=\"listitem\">Servicio anual<\/li><li role=\"listitem\">Monitorizaci\u00f3n de condiciones: B\u00e1sico<\/li><\/ul>\n\t\t\t<a href=\"#submit\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t\tSeleccionar plan\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<h2>Nivel Oro<\/h2>  <ul role=\"list\"><li role=\"listitem\">Servicio de aceite y filtros<\/li><li role=\"listitem\">Pruebas del sistema de refrigeraci\u00f3n<\/li><li role=\"listitem\">Inspecci\u00f3n del sistema de combustible<\/li><li role=\"listitem\">Comprobaciones del sistema de admisi\u00f3n y escape<\/li><li role=\"listitem\">Inspecci\u00f3n de la bater\u00eda<\/li><li role=\"listitem\">Servicio de urgencias 24\/7\/365<\/li><li role=\"listitem\">Pruebas de bancos de carga\u00b9<\/li><li role=\"listitem\">Inspecciones trimestrales<\/li><li role=\"listitem\">Servicio anual<\/li><li role=\"listitem\">An\u00e1lisis de combustible\u00b9 \u00b2<\/li><li role=\"listitem\">Pulido de combustible\u00b9 \u00b2<\/li><li role=\"listitem\">Sustituci\u00f3n del filtro de aire\u00b9<\/li><li role=\"listitem\">Monitorizaci\u00f3n de condiciones: Conectado<\/li><li role=\"listitem\">Oro Tarifas laborales<\/li><\/ul>\n\t\t\t<a href=\"#submit\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t\tSeleccionar plan\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<h2>Nivel Platino<\/h2>  <ul role=\"list\"><li role=\"listitem\">Servicio de aceite y filtros<\/li><li role=\"listitem\">Pruebas del sistema de refrigeraci\u00f3n<\/li><li role=\"listitem\">Inspecci\u00f3n del sistema de combustible<\/li><li role=\"listitem\">Comprobaciones del sistema de admisi\u00f3n y escape<\/li><li role=\"listitem\">Inspecci\u00f3n de la bater\u00eda<\/li><li role=\"listitem\">Servicio de urgencias 24\/7\/365<\/li><li role=\"listitem\">Pruebas de bancos de carga\u00b9<\/li><li role=\"listitem\">Inspecciones cada 2 meses<\/li><li role=\"listitem\">Servicio anual<\/li><li role=\"listitem\">An\u00e1lisis de combustible\u00b9 \u00b2<\/li><li role=\"listitem\">Pulido de combustible\u00b9 \u00b2<\/li><li role=\"listitem\">Sustituci\u00f3n del filtro de aire\u00b9<\/li><li role=\"listitem\">Limpieza de radiadores\u00b9<\/li><li role=\"listitem\">Monitorizaci\u00f3n de condiciones: Conectado<\/li><li role=\"listitem\">Tarifas de mano de obra Platinum<\/li><\/ul>\n\t\t\t<a href=\"#submit\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t\tSeleccionar plan\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<p><strong>Duraci\u00f3n del contrato:<\/strong> Para su comodidad, todos los contratos de 1 a\u00f1o est\u00e1n configurados para renovarse autom\u00e1ticamente cada 12 meses, a menos que decida cancelarlos. Existen acuerdos de mayor duraci\u00f3n para satisfacer mejor sus necesidades. <em>Para grupos electr\u00f3genos Cat nuevos, usados o revisados, considere la Cobertura de servicio ampliada (ESC) para obtener a\u00fan m\u00e1s cobertura y control de costes.<\/em><\/p>\n<p><strong>Servicios adicionales<\/strong> (Ejemplos)<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cada 24<\/strong><sup>meses3<\/sup><strong>:<\/strong> Sustituci\u00f3n de la bater\u00eda<\/li>\n<li><strong>Cada 36<\/strong><sup>meses3<\/sup><strong>:<\/strong> Mantenimiento del sistema de refrigeraci\u00f3n y sustituci\u00f3n de l\u00edquidos<\/li>\n<li><strong>Servicios El\u00e9ctricos Avanzados (AES):<\/strong> Pruebas, mantenimiento, modificaciones y actualizaciones de ATS y conmutadores; actualizaciones de PLC; mantenimiento de disyuntores; monitorizaci\u00f3n remota.<\/li>\n<\/ul>\n<p><sup>1<\/sup> Se realiza una vez al a\u00f1o durante el servicio anual. <sup>2<\/sup> No aplicable a grupos electr\u00f3genos de gas natural.<\/p>\n<p><sup>3<\/sup> Los servicios y piezas que se recomiendan cada 24 o 36 meses est\u00e1n fuera de nuestros 3 niveles est\u00e1ndar de CVA. Podr\u00edan incluirse en un CVA personalizado; de lo contrario, usted revisar\u00eda y aprobar\u00eda cualquier cargo adicional antes de completar los servicios.<\/p>\n\t<h2>\u00bfPor qu\u00e9 invertir en el mantenimiento planificado?<\/h2>\n<p>El mantenimiento planificado es fundamental para mantener los sistemas de energ\u00eda y los generadores eficientes y fiables en todo momento, especialmente en industrias de misi\u00f3n cr\u00edtica. Si realiza un mantenimiento rutinario, podr\u00e1:<\/p>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/carolinacat.com\/content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/helmet-icon.png\" alt=\"casco-icono\" height=\"82\" width=\"82\" title=\"helmet-icon\" \/>\n\t<p>Reduzca los tiempos de inactividad inesperados<\/p>\n\t<p>Optimiza su sistema y ayuda a evitar aver\u00edas. Adem\u00e1s, obtendr\u00e1 un servicio prioritario y piezas Cat en caso de reparaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/carolinacat.com\/content\/uploads\/sites\/4\/2024\/05\/power-icon.png\" alt=\"icono de potencia.\" title=\"power icon.\" \/>\n\t<p>Maximizar la vida \u00fatil<\/p>\n\t<p>Calcule y controle el desgaste de los componentes cr\u00edticos para maximizar la vida \u00fatil de su sistema el\u00e9ctrico.<\/p>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/carolinacat.com\/content\/uploads\/sites\/4\/2024\/05\/Predictable-Costs-icon.png\" alt=\"Icono de costes previsibles\" title=\"Predictable Costs icon\" \/>\n\t<p>PRESUPUESTOS PREDECIBLES Y MENORES COSTES DE EXPLOTACI\u00d3N<\/p>\n\t<p>Conozca de antemano su presupuesto de mantenimiento. Garantiza el funcionamiento eficiente de sus equipos y evita costes de reparaci\u00f3n durante todo el ciclo de vida.<\/p>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/carolinacat.com\/content\/uploads\/sites\/4\/2024\/05\/Ease-of-doing-business-handshake-icon.png\" alt=\"Icono del apret\u00f3n de manos para facilitar los negocios.\" height=\"82\" width=\"82\" title=\"Ease of doing business handshake icon.\" \/>\n\t<p>Facilidad para hacer negocios<\/p>\n\t<p>Escalable en una o varias sedes, compatible con equipos Cat y de otras marcas. Informes f\u00e1ciles de leer con un punto de contacto principal que le conoce. Acuerdos de renovaci\u00f3n autom\u00e1tica y menos pedidos, lo que se traduce en menos papeleo.<\/p>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/carolinacat.com\/content\/uploads\/sites\/4\/2024\/05\/Calendar-Icon.png\" alt=\"Icono del calendario\" title=\"Calendar Icon\" \/>\n\t<p>Programaci\u00f3n proactiva<\/p>\n\t<p>Programaci\u00f3n proactiva basada en las recomendaciones, el historial de mantenimiento y las necesidades cr\u00edticas de su sistema.<\/p>\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/carolinacat.com\/content\/uploads\/sites\/4\/2025\/11\/checkmark-circled.png\" alt=\"marca con un c\u00edrculo\" height=\"512\" width=\"512\" title=\"checkmark-circled\" \/>\n\t<p>MAYOR TRANQUILIDAD<\/p>\n\t<p>Podr\u00e1 centrarse en su negocio sabiendo que cuenta con un servicio y asistencia expertos, funciones de supervisi\u00f3n de estado conectadas y un historial de servicio bien documentado que aumenta el valor de reventa.<\/p>\n\t\t\t<a href=\"#submit\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\tEnviar un mensaje\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<a href=\"tel:800.277.6010\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t(800) 277-6010\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<a href=\"#submit\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\tSolicitar presupuesto\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t<h2>Acuerdos de mantenimiento y reparaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Para aportar m\u00e1s previsibilidad a su programa de servicio, un Contrato de Mantenimiento y Reparaci\u00f3n Total (TM&amp;R) incluye un precio preestablecido para todas sus necesidades de mantenimiento y reparaci\u00f3n durante un periodo de tiempo determinado.<\/p>\n<p>Cada acuerdo TM&amp;R incluye la gesti\u00f3n de reparaciones y la sustituci\u00f3n planificada de componentes.<\/p>\n\t<h2>Servicios adicionales que ofrecemos<\/h2>\n<p>Una vez que haya seleccionado un plan de CVA, existen algunos servicios adicionales que deber\u00eda considerar en funci\u00f3n de su nivel de CVA y de sus necesidades operativas y de equipamiento espec\u00edficas. Hablaremos de ello con usted durante el debate sobre el CVA para ver si alguno tiene sentido para usted.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los servicios disponibles.<\/p>\n\t<p>Servicios El\u00e9ctricos Avanzados (AES)<\/p>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t\tAprende m\u00e1s\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<h3>Servicios El\u00e9ctricos Avanzados (AES)<\/h3>\n<p>Carolina Cat\u00ae Advanced Electrical Services (AES) es su proveedor de servicios completos de conmutaci\u00f3n e interruptores de transferencia autom\u00e1tica. Como uno de los principales proveedores de sistemas de energ\u00eda de utilidad tanto para energ\u00eda de reserva como para energ\u00eda primaria, somos su soluci\u00f3n de \"Una Llamada\". Nuestro equipo de 11 Ingenieros de Servicio de Campo AES de tiempo completo puede manejar modificaciones y reparaciones complejas y completas de Controles de Interruptores Peak Shave\/Paralelo, Interruptores de Transferencia Autom\u00e1tica (ATS) y Sistemas de Control de Generadores.<\/p>\t\n\t<p>Pruebas de bancos de carga<\/p>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t\tAprende m\u00e1s\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<h3>Pruebas de bancos de carga<\/h3>\n<p>En Carolina Cat, ofrecemos una variedad de bancos de carga para fines de prueba y mantenimiento. Nuestros t\u00e9cnicos pueden utilizar nuestro equipo de banco de carga en sus instalaciones para probar y determinar la condici\u00f3n y la capacidad de energ\u00eda de su generador de emergencia.<\/p>\t\n\t<p>Reparaci\u00f3n de equipos el\u00e9ctricos<\/p>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t\tAprende m\u00e1s\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<h3>Reparaci\u00f3n de equipos el\u00e9ctricos<\/h3>\n<p>En Carolina Cat, podemos reparar su equipo de energ\u00eda el\u00e9ctrica desde nuestras 3 convenientes ubicaciones en Charlotte, Asheville y Greensboro, Carolina del Norte. Desde generadores hasta aparamenta y reconstrucciones, nuestros t\u00e9cnicos experimentados est\u00e1n equipados para reparar todos sus equipos de generaci\u00f3n de energ\u00eda comercial o industrial.<\/p>\n\t<p>Servicio de motores industriales<\/p>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t\tAprende m\u00e1s\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<h3>Servicio de motores industriales<\/h3>\n<p>Damos servicio a todos los motores Cat que impulsan equipos industriales para fabricantes como Vermeer, Morbark, Bandit, McCloskey, Terex, Carlton y Altex. Si hay un motor Cat dentro de su m\u00e1quina que necesita servicio, h\u00e1ganoslo saber.<\/p>\t\n\t<p>Control remoto<\/p>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t\tAprende m\u00e1s\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<h3>Control remoto<\/h3>\n<p>No se preocupe por tomar medidas si se produce una interrupci\u00f3n. Con nuestras ofertas de monitorizaci\u00f3n remota, te mantendremos alerta y al tanto de los cortes de forma inmediata.<\/p>\t\n\t<p>Pulido y an\u00e1lisis de combustible<\/p>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\">\n\t\t\t\t\t\t\tAprende m\u00e1s\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<h3>Pulido y an\u00e1lisis de combustible<\/h3>\n<p>La contaminaci\u00f3n del combustible puede provocar problemas de arranque, fallos en el motor, inyectores quemados o falta de potencia que puede llevar a costosas reconstrucciones del motor y a una potencia poco fiable. Para evitar tiempos de inactividad, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para el pulido y an\u00e1lisis de combustible para sus generadores y equipos de generaci\u00f3n de energ\u00eda.<\/p>\t\n\t<p>\u00bfNecesita un servicio urgente? P\u00f3ngase en contacto con nosotros <a href=\"tel:800.277.6010\"><strong>(800) 277-6010<\/strong><\/a> para asistencia 24\/7\/365.<\/p>\n\t<h2>Solicite un presupuesto hoy mismo<\/h2>\n<p>\u00bfEst\u00e1 interesado en conocer el precio de un acuerdo CVA o tiene alguna pregunta? Rellene el siguiente formulario y nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto con usted en breve.<\/p>\n<script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\nvar gform;gform||(document.addEventListener(\"gform_main_scripts_loaded\",function(){gform.scriptsLoaded=!0}),document.addEventListener(\"gform\/theme\/scripts_loaded\",function(){gform.themeScriptsLoaded=!0}),window.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){gform.domLoaded=!0}),gform={domLoaded:!1,scriptsLoaded:!1,themeScriptsLoaded:!1,isFormEditor:()=>\"function\"==typeof InitializeEditor,callIfLoaded:function(o){return!(!gform.domLoaded||!gform.scriptsLoaded||!gform.themeScriptsLoaded&&!gform.isFormEditor()||(gform.isFormEditor()&&console.warn(\"The use of gform.initializeOnLoaded() is deprecated in the form editor context and will be removed in Gravity Forms 3.1.\"),o(),0))},initializeOnLoaded:function(o){gform.callIfLoaded(o)||(document.addEventListener(\"gform_main_scripts_loaded\",()=>{gform.scriptsLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}),document.addEventListener(\"gform\/theme\/scripts_loaded\",()=>{gform.themeScriptsLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}),window.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",()=>{gform.domLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}))},hooks:{action:{},filter:{}},addAction:function(o,r,e,t){gform.addHook(\"action\",o,r,e,t)},addFilter:function(o,r,e,t){gform.addHook(\"filter\",o,r,e,t)},doAction:function(o){gform.doHook(\"action\",o,arguments)},applyFilters:function(o){return gform.doHook(\"filter\",o,arguments)},removeAction:function(o,r){gform.removeHook(\"action\",o,r)},removeFilter:function(o,r,e){gform.removeHook(\"filter\",o,r,e)},addHook:function(o,r,e,t,n){null==gform.hooks[o][r]&&(gform.hooks[o][r]=[]);var 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